La vida de una diseñadora estratégica en Barcelona | Visitando clientes y proyectos

He tenido miedo, lo he pasado mal, he estado cansada, emocionada, nerviosa y agradecida a partes iguales. Esta semana en Barcelona ha sido intensa, muy intensa, y precisamente por eso quería compartirla en formato blog, para que me acompañes desde dentro en cómo es realmente la vida de una diseñadora estratégica cuando está visitando clientes, presentando proyectos de change management y liderando sesiones de diseño estratégico con empresas enormes.

En este viaje he venido a presentar una estrategia de proyecto a una empresa de 2.000 empleados, dentro de un proyecto de diseño estratégico que ha durado todo un año. Ha sido una semana completa de presentaciones, talleres, test de usuario, reuniones y muchos momentos personales de reflexión sobre todo el camino que me ha traído hasta aquí. Te cuento cómo lo he vivido, cómo lo he gestionado y qué significa para mí estar haciendo hoy estos pedazo de proyectos que hace unos años veía como una utopía.

1. El viaje a Barcelona y el contexto del proyecto

Empiezo este blog dándote la bienvenida desde Barcelona. Nada más llegar, lo primero que hago es enseñarte las vistas del hotel y contarte que tengo por delante una semana completita de presentaciones y sesiones. Vengo específicamente a presentar la estrategia de un proyecto a una empresa de 2.000 empleados, y desde el principio ya noto que va a ser una semana intensa.

Estoy un poco cansada porque no he dormido muchas horas esta semana, y también estoy un poco nerviosa. No voy a mentir. Hay una mezcla de ilusión y de presión, porque sé que este viaje no es un viaje cualquiera. Es uno de los proyectos más grandes que hemos tenido en mi estudio de diseño, y es un proyecto de diseño estratégico de todo un año. Eso se nota en la energía con la que llego y en las expectativas que hay puestas en estos días.

1.1. Llegada a Barcelona Sants y primeras impresiones

Nada más llegar, ya estoy en Barcelona Sants, que es la estación principal. Desde ahí me voy directa al hotel. Todavía estoy con la adrenalina del viaje, con la maleta, con esa sensación de “empieza la aventura” y, al mismo tiempo, con ese cansancio acumulado que ya se va notando en el cuerpo.

En el blog te enseño un poco la habitación, las vistas, cómo es el espacio donde voy a estar estos días. Me gusta mucho aterrizar en una ciudad y ubicarme rápido: dónde estoy, qué se ve desde la ventana, cómo es el hotel, dónde está la terraza… Es como crear un pequeño campamento base desde el que voy a operar durante toda la semana del proyecto.

1.2. Parón para dar contexto: de qué va realmente este proyecto

Mientras estaba editando el vídeo con mi equipo, me di cuenta de que necesitabas un poco más de contexto. No quería que este blog se quedara solo en “he ido a Barcelona a hacer presentaciones”, porque detrás de este viaje hay un proyecto muy potente y muy especial para mí.

Este viaje forma parte de uno de los clientes más grandes que hemos tenido en mi estudio de diseño. Es un proyecto de diseño estratégico de todo un año. El objetivo principal es mejorar la productividad de los empleados a través de un buen diseño de servicios y de un buen diseño de todas las herramientas que utilizan para trabajar en su día a día.

La empresa ya tenía un servicio y unas herramientas para la mejora de la productividad, pero necesitaban que todo eso funcionara mejor, fuera más usable, más coherente y, sobre todo, más útil para los empleados. Ahí es donde entramos nosotras como estudio de diseño: hemos tenido que diseñar todo ese servicio, repensar la experiencia y plantear una estrategia clara para que realmente se traduzca en una mejora en cómo trabajan esas 2.000 personas.

Y este día concreto del blog es el día en el que presentamos oficialmente la propuesta, y además es el día en el que todos los empleados van a estar haciendo test de usuario. La idea es ver cuáles son los diferentes niveles de uso que tienen, qué dificultades se encuentran con los distintos softwares y cómo están viviendo ahora mismo todo ese ecosistema de herramientas y servicios.

Para ello vamos a implementar design thinking, talleres de design thinking, sesiones de cocreación y todo el proceso de diseño que suelo aplicar en este tipo de proyectos. El objetivo es que, al final, todo esto se traduzca en una mejora real de la productividad, pero desde un enfoque centrado en las personas, en cómo usan las herramientas y en qué necesitan realmente para trabajar mejor.

2. Día 1: primeras presentaciones y primeras sensaciones

Empieza oficialmente el día 1 de presentaciones. En el blog te enseño incluso cómo me he vestido, porque para mí también forma parte de cómo me preparo mentalmente para un día así. Me he puesto unos zapatos que me encantan, con tachuelas, que me recuerdan a unos de charol que tuve de pequeña. Me conectan mucho con mi niña interior y con esa sensación de fuerza y seguridad que quiero llevar conmigo a las presentaciones.

No es mentir decir que estoy un poco nerviosa. Es normal: es el primer día, es un proyecto enorme, hay muchas expectativas y mucha responsabilidad. Pero, aun con esos nervios, también siento muchas ganas de empezar y de ver cómo responde la gente a todo lo que hemos preparado.

2.1. Preparando la sala y testando todo

Ya estoy en la sala donde van a ser las reuniones. Te enseño el proyector, que lo estoy probando, la pizarra, el espacio donde vamos a hacer las sesiones. Este tipo de detalles parecen pequeños, pero para mí son muy importantes. Antes de empezar, siempre quiero asegurarme de que todo funciona: que el proyector va bien, que las presentaciones se ven, que el espacio está preparado para las dinámicas que vamos a hacer.

Es como ese momento de “backstage” en el que ajusto los últimos detalles para que, cuando llegue la gente, todo esté listo y yo pueda centrarme en la experiencia, en las interacciones y en la conversación, sin tener que preocuparme por si el cable no funciona o si no se ve una diapositiva.

2.2. Mañana superada: feedback y energía del equipo

Termina la mañana del día 1 y, sinceramente, la sensación es de alivio y de alegría. Mañana superada. Las impresiones son muy buenas: la gente ha salido bastante encantada con la sesión y con las dinámicas que hemos hecho. Nos han puntuado muy bien en todo lo que tiene que ver con la sesión, el contenido y la forma de trabajar, así que está yendo todo súper bien.

Además, ha habido algunas personas especialmente interesadas, con mucha involucración. Eso para mí es súper positivo, porque son personas que luego pueden ayudar a transmitir los resultados de toda esta iniciativa dentro de la empresa, a mover el cambio desde dentro, a ser embajadoras de todo lo que estamos construyendo. Esa implicación es clave en proyectos de change management y diseño estratégico.

Yo, personalmente, estoy muy contenta. Ahora toca ir a comer, recargar un poco de energía y luego seguir con la sesión de la tarde. Estoy cansada porque, como te decía, no he dormido muchas horas esta semana, pero se lleva como se puede. Todo está yendo bien, así que dentro del cansancio también hay mucha tranquilidad.

2.3. Comida, descanso y cierre del primer día

Para comer hemos venido a un restaurante que nos suele encantar. Tiene una carta enorme, es bastante económico y todo está riquísimo. Este tipo de detalles también hacen que una semana intensa sea más llevadera: encontrar sitios donde comer bien, donde desconectar un rato, donde hablar con el equipo de cómo han ido las sesiones y planificar la tarde con otra energía.

Después de terminar todas las sesiones del día, ya por fin, subimos a la terraza del hotel. Es chulísima, tiene unas vistas increíbles de todo Barcelona. Es ese momento de parar, respirar, mirar la ciudad y disfrutar un poco lo que queda de tarde. También es un momento para recargar energía para el día siguiente, que sé que va a ser igualmente intenso.

En el blog te enseño la terraza, las pedazo de vistas que hay, toda la ciudad espectacular, el atardecer… También te enseño el gimnasio del hotel, que se ve desde una cristalera. Justo está vacío, así que aprovecho para enseñártelo. No está nada mal. Es como una pequeña exploración del espacio donde estoy viviendo esta experiencia de proyecto, no solo a nivel profesional, sino también a nivel personal.

Para celebrar el inicio de este proyecto tan apasionante, aprovecho que estoy con mi hermana y nos vamos a un restaurante muy chulo. Es un sitio al que la última vez que estuvimos en Barcelona no pudimos ir, así que sentía que esta era la ocasión perfecta. Es como si el restaurante nos estuviera esperando para este día concreto, para celebrar el arranque de algo grande.

3. Día 2: intensidad máxima, inglés y diseño estratégico

Llega el día 2 de proyecto y el tiempo sigue espectacular. Pero también se empieza a notar que ya es el segundo día y que el cansancio empieza a hacer acto de presencia. Esa sensación de “empieza el cansancio” se mezcla con las ganas de seguir, porque sé que hoy va a ser un día especialmente intenso.

Te enseño mi outfit de hoy. Me encanta porque es súper cómodo y suave. Voy como si fuera en pijama, pero en realidad voy trajeada. Esa combinación me encanta: ir arreglada, profesional, pero sintiéndome cómoda, como si estuviera en casa. En días largos de reuniones y presentaciones, esto marca una diferencia enorme en cómo me siento a lo largo del día.

3.1. Reuniones, comidas y un día “full en inglés”

A media jornada, las reuniones de la mañana ya están terminadas. He ido a comer, he descansado un poco, y ahora me preparo para la sesión de la tarde. La verdad es que todo está yendo bastante bien, pero hoy ha tenido un punto extra de reto: ha sido full en inglés. Todas las presentaciones han sido en inglés, todas las conversaciones, todo el contenido.

El primer día ya fue intenso, pero hoy está siendo claramente el más intenso de todos. Se combinan las presentaciones de este macroproyecto de change management con este cliente, con otros proyectos y reuniones de seguimiento que también tengo que hacer en paralelo. Es como tener varias capas de responsabilidad al mismo tiempo, y eso hace que la energía que tengo que poner sea todavía mayor.

Sé que después de hoy la intensidad bajará un poco, pero este día es como el pico de la montaña. Y, aun así, dentro de toda esa carga, hay proyectos que me hacen especial ilusión y que me conectan mucho con mis inicios en el diseño.

3.2. Un proyecto muy especial: storytelling y employee journey

Por la tarde tengo un proyecto que me apetece muchísimo. Está relacionado con crear un mejor storytelling y un mejor onboarding de empleados, diseñando todo el journey del empleado dentro de la empresa. Es decir, pensar en cómo vive la persona desde que entra en la empresa, cómo se integra, cómo aprende, cómo se desarrolla… y cómo podemos mejorar toda esa experiencia a través del diseño estratégico.

Este proyecto me hace una ilusión especial porque me conecta directamente con uno de los primeros vídeos de este canal, en el que explicaba cómo utilizar la herramienta de Customer Journey Map. Esa herramienta va a ser clave para este proyecto de employee journey y onboarding, y es muy fuerte pensar que uno de los vídeos del inicio del canal, de hace 4 o 5 años, ahora tiene una continuidad real en proyectos así de grandes y complejos.

En aquel momento, cuando grabé ese vídeo, yo estaba todavía estudiando en la universidad. Para mí, el tema del diseño era casi una utopía. No sabía si algún día podría dedicarme a esto de verdad, si podría vivir de ello, si llegaría a trabajar con empresas grandes o a liderar proyectos estratégicos. Veía todo eso como algo muy lejano, como un sueño bonito pero poco realista.

Y ahora, años después, estoy aquí, en Barcelona, en una empresa enorme, aplicando aquellas mismas herramientas que explicaba casi como estudiante, pero en proyectos reales de change management y diseño estratégico. Es muy fuerte. A veces siento que la realidad supera la ficción.

3.3. Conectar con mi “yo” del pasado y la vida que soñaba

Todo esto me hace conectar muchísimo con la Irene del pasado. Pienso en aquella época universitaria en la que estaba aprendiendo, soñando con dedicarme al diseño, sin tener nada claro, y me veo ahora haciendo estos proyectos y grabando este blog. Es como si estuviera cerrando un círculo y abriendo muchos otros nuevos al mismo tiempo.

Por aquel entonces, como te decía, el diseño era una utopía para mí. No sabía si algún día podría dedicarme a esto. Y, sin embargo, hoy puedo decirte con total sinceridad que sí se puede. Se puede vivir muy bien del diseño, se pueden hacer proyectos increíbles, súper creativos, súper estratégicos, y se puede aportar muchísimo valor a empresas y organizaciones desde el diseño.

Toda esta parte de estrategia a mí me encanta, y cuando estoy en semanas como esta, tan intensas, lo vivo con una mezcla de agotamiento y de agradecimiento enorme. Es muy intenso a nivel personal, porque hay mucho trabajo detrás, muchos años soñando este tipo de vida, muchas horas de estudio, de prueba y error, de construir un camino propio.

A veces hasta me sorprendo. A veces siento que la realidad supera la ficción, que si se lo contara a la Irene de hace años no se lo creería. Es muy fuerte, muy fuerte. Y por eso también me gusta tanto compartir este tipo de blogs, porque no solo te enseño el proyecto en sí, sino todo lo que hay detrás a nivel humano y profesional.

3.4. ¿Te gustaría más contenido de herramientas y diseño estratégico?

Ligado a todo esto, me gustaría que me dejaras en comentarios si te gustaría que volvieran esos vídeos más formativos donde te cuento y te hago tutoriales de las herramientas que utilizo para hacer diseño estratégico con las empresas con las que trabajo. Sé que esos vídeos te gustaban mucho, de hecho, el del Customer Journey Map es uno de los vídeos con más visitas de todo el canal.

Así que si quieres que retome ese tipo de contenido, dímelo en los comentarios. Me ayuda un montón saber qué te interesa, qué te sirve y qué te gustaría aprender para seguir creciendo como diseñador o diseñadora estratégica.

4. Último día: miedo a quedarme sin voz y emoción por los resultados

Llega el último día, prácticamente el cierre de la semana de presentaciones de este plan estratégico de change management. Te enseño mi outfit, bastante simple, con un vestido que me gusta bastante. Hay algo en ese momento de “último día” que combina cansancio, alivio y una especie de nostalgia anticipada por todo lo vivido durante la semana.

La verdad es que todo ha ido muy bien, pero también te confieso algo muy personal: he tenido miedo. Lo he pasado mal pensando que me iba a quedar sin voz. Al final, son tantas reuniones, tantas presentaciones, tantas horas hablando, explicando, respondiendo preguntas, facilitando dinámicas, que llega un punto en el que piensas: “Como me quede sin voz en el tercer día, ¿ahora quién hace esto?”

Ese miedo ha estado ahí, muy presente. He tenido esa sensación de estar al límite físicamente, de cuidar la voz como si fuera oro, de beber agua todo el rato, de intentar descansar lo máximo posible entre sesión y sesión. Pero, al final, todo ha salido bien. He llegado al último día con voz, con energía justa pero suficiente, y con la satisfacción de haberlo dado todo.

4.1. Un proyecto gigante de user testing y research

Más allá de la parte física, hay algo que me emociona muchísimo de este proyecto: la cantidad de insights que vamos a tener para seguir avanzando. Hemos recopilado un montón de información, un montón de datos, cientos y cientos de inputs que ahora toca analizar con calma.

Creo que es uno de los proyectos de user testing y research más grandes que he hecho nunca. Para quienes me conozcáis desde hace tiempo y hayáis visto mis vídeos y parte de mi trayectoria, quizá recordéis aquel primer proyecto que hice de UX Research con Volvo. Fue un proyecto súper importante para mí en su momento, pero la muestra era relativamente pequeña comparada con lo que estamos manejando ahora.

Después de ese proyecto con Volvo, he trabajado también como investigadora científica, he publicado diferentes artículos científicos relacionados con métricas e innovación social, haciendo muestras de casi 200 personas. Todos esos proyectos fueron escalones importantes en mi carrera, me dieron experiencia, rigor, metodología, y me ayudaron a afinar mucho mi forma de investigar desde el diseño.

Pero aquí estamos hablando de otra escala. Este proyecto es una pasada. El volumen de datos, la diversidad de perfiles, la profundidad de los test de usuario… Todo eso hace que esté especialmente emocionada. Porque sé que, con todo este material, vamos a poder diseñar algo muy sólido, muy ajustado a la realidad de la empresa y con un impacto real en su productividad y en la experiencia de las personas que trabajan allí.

5. Cierre del blog y próximos pasos

Con todo esto, siento que es un buen momento para cerrar este blog. Ha sido una semana muy intensa, muy especial y muy significativa para mí, tanto a nivel profesional como personal. Me llevo cansancio, sí, pero también mucha satisfacción y muchas ganas de seguir avanzando en el proyecto con todos los insights que hemos recogido.

Me encantaría que me dijeras en comentarios si te gustaría que hiciera más blogs como este, donde te traigo proyectos reales, viajes, visitas a clientes y todo lo que implica el día a día de una diseñadora estratégica. También puedes decirme si te gustaría que siguiera compartiendo cómo avanza este proyecto en concreto: ahora que tenemos toda esta información, cómo le doy forma, en qué va a consistir la siguiente fase, cuáles van a ser los resultados y la entrega final.

Si te interesa ver en detalle cómo hago diseño estratégico para empresas, aprender nuevas herramientas y descubrir todo el campo que va más allá del diseño puramente visual, como es la innovación y la estrategia, tengo una noticia importante: he creado un nuevo canal en el que voy a subir vídeos donde vas a poder aprender todo esto con mucha más profundidad.

5.1. Un nuevo canal para profundizar en diseño estratégico, innovación y estrategia

En este nuevo canal voy a compartir contenidos centrados en diseño estratégico, innovación, herramientas avanzadas, casos reales y todo lo que tiene que ver con cómo un diseñador puede aportar valor a una empresa más allá de la parte visual. Mi idea es que puedas ver el backstage de muchos proyectos, entender procesos, fases, decisiones y resultados, y que eso te sirva para aplicarlo en tu propio trabajo.

De hecho, en ese canal te voy a mostrar 37 proyectos que hicimos el último año y cómo, en cada uno de ellos, un diseñador puede ser una pieza clave dentro de una organización. Creo que ver esos ejemplos concretos, con contexto y con detalle, puede ayudarte muchísimo a abrir la mente sobre lo que es posible hacer desde el diseño y la estrategia.

Así que, si todo esto te resuena, sigue este nuevo canal, porque próximamente vas a encontrar muchos vídeos dedicados exclusivamente a este tipo de contenidos más estratégicos y profundos.

5.2. Este canal: mentoría, tips y marca personal en diseño

Por otro lado, si lo que te interesa es seguir recibiendo mentorizaje, tips y consejos para emprender como diseñador o para conseguir trabajo en diseño, ese contenido va a seguir estando en este canal. Aquí seguiré compartiendo cada semana un nuevo vídeo donde te hablo de carrera profesional, de cómo encontrar clientes, de cómo construir tu portfolio, de cómo moverte en el mundo del diseño desde cero o desde donde estés ahora mismo.

Si quieres avanzar más rápido con tu marca personal como diseñador o diseñadora, también tienes un curso totalmente gratuito que te dejo abajo en la descripción. En ese curso te guío paso a paso para que puedas construir una marca personal sólida, coherente y alineada con el tipo de proyectos y clientes que quieres atraer. No te lo pierdas, porque sé que puede marcar una diferencia grande en cómo te posicionas y en las oportunidades que se te abren.

Y con esto cierro este blog desde Barcelona. Ha sido una semana de vértigo, pero también una confirmación de que todo el trabajo de estos años tiene sentido y de que se puede vivir muy bien del diseño, haciendo proyectos estratégicos, creativos y con impacto real. Nos vemos próximamente en un nuevo vídeo, en nuevos blogs y en los próximos capítulos de este proyecto y de muchos otros que están por venir.